Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En B2-Bike.com (en adelante, el "Responsable"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros usuarios, alumnos y talleres asociados. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada integralmente por la Ley N° 21.719, y demás normativa chilena vigente.

Al navegar en nuestro sitio web, registrarte en nuestras capacitaciones o interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recolectamos

Para llevar a cabo nuestras actividades de formación técnica y soporte, recolectamos los siguientes datos:

• Datos proporcionados voluntariamente: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y datos del taller de reparación de bicicletas al que perteneces o representas (si aplica).

• Datos de navegación y uso: Dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador e historial de interacciones en el aula virtual o sitio web (recolectados mediante las cookies que hayas autorizado previamente).

• Datos de pago: Al adquirir cursos o servicios, las transacciones se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago autorizadas (como Mercado Pago). B2-Bike.com no almacena ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito o claves bancarias.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito que nos otorgas al aceptar esta política y la ejecución de la relación contractual o académica que mantienes con nosotros. Tratamos tus datos para:

1. Gestionar tu inscripción, asistencia, evaluaciones y certificaciones en nuestros cursos y talleres de reparación técnica.

2. Brindarte soporte técnico respecto al uso de la plataforma o dudas sobre el material de estudio.

3. Emitir las boletas o facturas correspondientes a los servicios contratados.

4. Enviarte notificaciones operativas relativas a tus cursos vigentes.

5. Remitir comunicaciones comerciales, actualizaciones del rubro ciclista o nuevas ofertas académicas, únicamente si has marcado la casilla de autorización para este fin.

4. Compartición y Transferencia de Datos

B2-Bike.com no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceras empresas bajo ningún concepto. Tus datos solo serán compartidos en los siguientes escenarios específicos:

• Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Herramientas tecnológicas indispensables para el funcionamiento del sitio (hosting web, plataformas de automatización de correos, pasarelas de pago y sistemas de gestión de aprendizaje). Estos proveedores actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y solo procesan la información bajo nuestras instrucciones.

• Obligación Legal: Cuando sea requerido por una orden judicial, el Ministerio Público, la Dirección del Trabajo u otras autoridades competentes en el ejercicio de sus facultades legales.

5. Retención de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad académica o comercial por la que fueron recolectados, o mientras se mantenga tu cuenta activa como alumno o taller en B2-Bike.com.

Una vez finalizada la relación o solicitado tu derecho de supresión, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines puramente estadísticos, salvo aquellos que por mandato legal, tributario o contable debamos retener por los plazos fijados por la ley chilena (habitualmente de 3 a 5 años).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o filtraciones. Esto incluye la navegación cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL), bases de datos con accesos restringidos y firewalls perimetrales.

7. Ejercicio de tus Derechos ARCOP

La Ley N° 21.719 te garantiza el control absoluto sobre tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para hacer efectivo cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud formal por correo electrónico a: 📩 evento@b2-bike.com

Tu solicitud deberá indicar tu nombre completo, RUT, el derecho específico que deseas ejercer y una copia digital de tu cédula de identidad por ambos lados para verificar que eres efectivamente el titular de los datos. Responderemos a tu requerimiento dentro de los plazos legales establecidos por la normativa chilena.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras modificaciones legislativas, criterios de la Agencia de Protección de Datos Personales o cambios en nuestro modelo de servicios de capacitación. Toda modificación sustancial será notificada a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico antes de que entre en vigencia.

Última actualización: 02 de junio de 2026.